Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar en Encuentre RT?
Navega por los productos, agrégalos al carrito y sigue el proceso de checkout. Realiza tu compra desde el exterior y el pedido se entrega a domicilio a tus familiares en Cuba. El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) a través de Tropipay, de forma rápida y segura.
¿Cómo registrarme como tienda?
Completa el formulario de registro con los datos de tu negocio. Un administrador revisará y aprobará tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Cuánto tardan los envíos?
Nuestros envíos son propios, con garantía oficial de entrega a domicilio. Por el momento entregamos en La Habana, pero llegaremos a toda la isla próximamente.
¿Cómo realizo el pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard a través de Tropipay. El pago se procesa de forma segura al confirmar tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, si el pedido está en estado Pendiente. Ve a la página de tu pedido y selecciona cancelar. El reembolso se procesa según la política de cada tienda.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Usa la página de Rastreo con tu código de tracking, que recibirás cuando el pedido sea enviado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard a través de Tropipay. No procesamos efectivo ni transferencias.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Contacta a la tienda a través de la información de contacto en tu pedido. Si no obtienes respuesta, escríbenos a admin@encuentrert.shop.
¿Puedo comprar desde Cuba?
Por el momento la compra está habilitada solo desde el exterior. Los destinatarios en Cuba reciben el pedido a domicilio, de forma segura y con garantía oficial de entrega.